سوال ها و جواب های متداول منزلت

سوالات متداول خریداران

آیا برای خرید حتما باید در سایت عضو شوم؟
برای خرید لازم است تا با ورود اطلاعات خود مانند شماره تلفن در سایت عضو شوید تا درخواست های شما قابل پی گیری باشند.

چگونه در منزلت عضو شوم؟
تنها با داشتن یک شماره موبایل می توانید عضو بازار داد و ستد خانگی منزلت شوید، در قسمت بالای صفحه سمت چپ روی گزینه حساب من که با یک آیکون آدمک مشخص شده است کلیک کنید و گزینه ورود یا ثبت نام را انتخاب کنید. با وارد کردن شماره تلفن همراه خود، رمز عبور برای شما ارسال می گردد

آیا امکان لغو سفارشات وجود دارد؟
امکان لغو سفارش تا قبل از بسته شدن کامل سبد خرید و پرداخت وجه وجود دارد. پس از پرداخت وجه تا قبل از تایید فروشنده فرصت دارید خرید خود را لغو کنید اما اگر پس از تایید فروشنده خواستار لغو سفارش شدید باید با پشتیبانی تماس بگیرید.

آیا پس از ثبت نام می توانم اطلاعات پروفایلم را تغییر دهم؟
بله در قسمت ویرایش اطلاعات، می توانید تمام اطلاعات پروفایلتان را تغییر دهید و یا به روز کنید.

آیا پس از ثبت نام می توانم شماره همراهم را تغییر دهم؟
بله در قسمت ویرایش اطلاعات، می توانید شماره تلفن همراه خود را تغییر دهید.

چگونه می توانم اطلاعات کاربری ام را تغییر دهم؟
بعد از ثبت نام و وارد شدن به حساب کاربری می توانید از منوی داشبورد در نوار مشکی بالای صفحه سمت چپ، یا با کلیک کردن بر روی آیکون آدمک گزینه داشبورد را انتخاب کنید، در داشبورد شما سمت چپ یک کلید با عنوان ویرایش پروفایل وجود دارد که با انتخاب آن میتوانید اطلاعاتی نظیر نام و نام خانوادگی، آدرس ایمیل، شماره تلفن همراه و دیگر موارد را تکمیل کرده یا تغییر دهید.

در چه ساعاتی از شبانه روز امکان ثبت سفارش وجود دارد؟
در هر ساعتی از شبانه روز برای شما امکان ثبت سفارش وجود دارد. شما می توانید محصولات مورد نظر خود را انتخاب کرده و سفارش خود را ثبت نهایی کنید.

آیا امکان خرید حضوری و یا تلفنی در منزلت وجود دارد؟
خیر، بازار داد و ستد خانگی منزلت برای کسب و کارهای اینترنتی طراحی شده و خرید در این بازار به صورت غیر حضوری می باشد.

آیا امکان ارسال کالا برای دیگران وجود دارد؟
بله، شما می توانید هنگام خرید آدرس تحویل گیرنده کالا را شخص دیگری قرار دهید تا کالای خریداری شده شما را به آدرس ایشان تحویل دهند.

آیا امکان ارسال کالا و تسویه وجه آن، در هنگام تحویل به خریدار وجود دارد؟
خیر، در حال حاضر این امکان وجود ندارد.

اگر کالای ارسالی، با کالایی که در وبسایت منزلت دیدم مغایرت داشته باشد، چه کاری باید انجام دهم؟
به راحتی می توانید در سابقه خرید های خود، خرید مورد نظر را طبق شرایط و قوانین منزلت مرجوع کنید.

پس از دریافت کالا باید در سایت چه اقداماتی انجام دهم؟
پس از دریافت کالا لازم است نظر مثبت یا منفی خود را در خرید خود ثبت نمایید. در صورتی که پس از موعد مقرر در شرایط و قوانین منزلت اقدام به ثبت نظر نکنید، سیستم به صورت خودکار نظر مثبت شما را ثبت خواهد کرد.

آیا میتوانم با فروشندگان ارتباط مستقیم داشته باشم؟
بله، شما میتوانید به هر فروشنده پیام خصوصی ارسال نمایید و در قسمت پیام رسان منزلت با آنها گفتگو کنید


سوالات متداول فروشندگان

چگونه می توانم حساب کاربری فروشندگی در منزلت داشته باشم؟
با ثبت نام و ارسال درخواست ارتقای سطح کاربری به فروشنده

چگونه می توانم درخواست ارتقای سطح کاربری به فروشنده بدهم؟
پس از ثبت نام در منزلت از منوی داشبورد (در نوار مشکی بالای صفحه سمت چپ یا کلیک بر روی آدمک بالای صفحه سمت چپ) به حساب کاربری خود بروید. در سمت راست صفحه داشبورد و زیر مشخصات پروفایل خود، گزینه ی " میخواهم فروشنده شوم" را انتخاب کنید. در نهایت با تکمیل اطلاعات در این قسمت؛ به فروشندگان بازار بزرگ منزلت بپیوندید. به یاد داشته باشید که بعد از تکمیل فرآیند "تایید حساب" می توانید محصولات خود را در منزلت به نمایش بگذارید.

هزینه استفاده از پلتفرم منزلت چقدر است؟
9 درصد از فروش بدون احتساب هزینه حمل

وقتی یک محصول دارای رنگ های متفاوت با سایزهای مختلف است چگونه باید آن را درج کرد؟
شما می توانید برای هر محصول با مشخصات متفاوت کالا ایجاد کنید و در قسمت ویژگی های محصول، تمام جزییات مختلف محصولتان را وارد نمایید و بر اساس گروه بندی دلخواهتان محصول را معرفی کنید.

آیا امکان فروش در همه‌ی گروه‌های کالایی برای همه‌ی فروشندگان وجود دارد؟
بله، هر محصول را می توانید حداکثر در پنج گروه کالا ثبت کنید.

چگونه یکی از کالاهایم را ناموجود کنم؟
در قسمت "تعداد قابل سفارش کالا" می توانید موجودی کالای خود را صفر کنید یا وضعیت سفارش گیری آن را در حالت "نمایش و عدم سفارش گیری" قرار دهید.


سوالات مربوط به منزلت

رمز عبور خود را فراموش کرده ام چگونه آن را بازیابی کنم؟
با انتخاب گزینه ی ارسال رمز از طریق پیامک، می توانید رمز عبور جدیدی دریافت کنید و سپس در قسمت ویرایش اطلاعات، رمز دلخواه خود را مجددا وارد نمایید.

آیا امکان ثبت نظر برای محصولات و مطالب مجله وجود دارد؟
بله شما به راحتی می توانید با وارد کردن نظر خود در بخش "نظرات" در پایین هر محصول، نظر خود و میزان رضایت خود از مطالب مجله و محصولات فروشندگان مختلف را درج نمایید.

چگونه از اخبار و رویدادهای منزلت اطلاع پیدا کنم؟
می توانید با عضو شدن در خبرنامه منزلت که در صفحه ی "مجله ی منزلت" در منوی بالا قرار گرفته از آخرین اخبار منزلت با خبر شوید.

هدف منزلت از ایجاد این کسب و کار چیست؟
منزلت یک بازار داد و ستد خانگی است که تولید کنندگان خانگی محصولات خانگی خود را برای فروش در آن عرضه می کنند و خریداران در سراسر کشور می توانند به صورت مستقیم از آنها خرید نموده و کالای مورد نظر را بدون واسطه تحویل بگیرند. با انجام این کار و ارزش آفرینی در میان تولید کنندگان دست اول؛ قادر خواهیم بود تا با کمک هم، از سوء استفاده ی دلالان جلوگیری کنیم و یک معامله ی برد-برد را برای فروشنده و خریدار انجام دهیم.

چگونه می توانم با پشتیبانی منزلت ارتباط برقرار کنم؟
در داشبورد شما منوی پشتیبانی وجود دارد که شما می توانید در همان قسمت مشکل خود را به صورت تیکت تعریف کنید تا واحد پشتیبانی به آن رسیدگی کند.

تیکت چیست؟
تیکت (Ticket) اصطلاح بین المللی پرسیدن سوال کتبی از پشتیبانی است. برای ارسال تیکت تنها کافیست وارد حساب کاربری خود شوید و روی منوی " پشتیبانی" کلیک نمایید. سپس روی "ایجاد تیکت جدید" کلیک کنید. در صفحه جدید بخش مورد نظر خود را از بین سه بخش: پشتیبانی فروش، پشتیبانی فنی، پشتیبانی آموزش و پشتیبانی مالی به مدیریت انتخاب نمایید.

چگونه تیکت بزنم؟
برای ارسال تیکت تنها کافیست وارد حساب کاربری خود شوید و روی منوی " پشتیبانی" کلیک نمایید. سپس روی "ایجاد تیکت جدید" کلیک کنید. در صفحه جدید بخش مورد نظر خود را از بین سه بخش: پشتیبانی فروش، پشتیبانی فنی، پشتیبانی آموزش و پشتیبانی مالی به مدیریت انتخاب نمایید. در نهایت موضوع و اولویت خود را تعیین کرده و دکمه ی ارسال را بزنید.

آیا برای تیکت زدن باید هزینه ای پرداخت کنم؟
خیر برای تیکت زدن هیچ هزینه ای از شما کسر نخواهد شد.

بعد از تیکت زدن چقدر طول میکشد تا پاسخم را دریافت کنم؟
کارشناسان ما سعی می کنند تا در کمترین زمان ممکن، پاسخ گوی شما کاربران محترم و عزیز باشند در ساعات اداری کمتر از یک ساعت و در ساعات غیر اداری تا 24 ساعت پاسخگوی شماییم.

جواب تیکت و سوال های من چگونه به دستم میرسد؟
پس از پاسخ دادن تیکت شما یک ایمیل و پیامک بصورت نوتیفیکشن (اطلاع رسانی) برای شما فرستاده می شود. سپس شما می توانید در قسمت پشتیبانی که درخواست تیکت کرده بودید؛ جواب خود را دریافت کنید و به آن گفتگو ادامه دهید.

چگونه یک کلمه عبور امن ایجاد کنیم؟
یکی از راه‌هایی که از نفوذ هکرها و مجرمان سایبری به حساب‌های کاربری و حریم شخصی شما جلوگیری می‌کند، ساخت و استفاده از یک گذرواژه ی قوی و غیرقابل حدس است.

بپر بالا